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客服中心-麦兜购物Q&A |
Q 1、邮友：为什么篮麦兜邮购的商品都很便宜呢？质量有保证吗？ |
A |
因为篮麦兜邮购采用的是直销模式，篮麦兜邮购的商品都是从厂家直接大批量进货的，省去了中间环节，所以篮麦兜的商品价格能做到是市场价格的1/2~1/5。商品的质量都有保障的，如果商品有质量问题，邮友可以要求退货或换货，通常情况下篮麦兜都会为受理,谢谢！ |
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Q 2、邮友：什么是缺货不挑款和缺货不挑色？什么是出货随机？ |
A |
缺货不挑款和缺货不挑色是指当您所选择的商品缺货时，我们以同一商品框内的其它颜色（或款式）的货号发货；出货随机是指该商品的颜色图案或款式繁多且相似，我们无法指定颜色图案或款式，如迪斯尼系列、非主流系列；有标注的商品且不缺货的情况下，我们会严格按照您所选择的款式颜色发货。 |
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Q 3、邮友：网上购物（邮购）有风险吗，我该如何规避风险？ |
A |
网购和邮购都属于直复式营销，买家和卖家不是在现场完成交易，因此还是存在一定风险的，邮友在网购和邮购过程中一定要注意自我保护，正确规避风险。首先要找有一定规模和影响力的正规公司购买，最好不要向个人购买。如何判断一家公司的规模和影响力大小呢？最简单的方法就是通过百度、谷歌等搜索引擎检索该公司信息，如果该公司的信息很少或几乎没有，说明这家公司影响力很小，邮友就要谨慎了；邮友也可以通过该公司的网站了解情况，如果网站信息不完整，没有信息产业部的ICP备案号（正规网站都有信息产业部颁发的ICP备案号，一般在网站页面底部，如篮麦兜邮购中心的备案序号为“沪ICCP备06008510号”）。 |
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Q 4、邮友：什么是抵价券，抵价券可以当邮资使用吗？ |
A |
篮麦兜邮购的抵价券是由于您多寄货款或者您订购目录商品的时候可能会有少量商品因厂家停产、篮麦兜邮购来不及配货等原因而缺货，我们将多寄金额或缺货商品金额做成了抵价券返还给您，邮友可以用抵价券购买当期以后任何一期邮购目录上的商品。抵价券暂恕不抵邮资 |
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Q 5、邮友：订购目录商品的有时候会缺货，订购网上商品也会缺货吗？ |
A |
尽管网上商品应用了实时库存技术，但由于数据从网络传输到系统，再从系统反馈到网络存在一定的网络延时情况，而且网站上存在些作废的订单，造成系统对商品缺货情况的误判也是可能的。 |
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Q 6、邮友：我需要多少时间才能收到订购的商品？ |
A |
一般情况下您的订购周期为1~2星期，也就是您在提交订购单后1~2个星期天，就可以收到篮麦兜邮购寄出的挂号包裹了，具体视距离上海的路途远近和订单提交方式不一。如果您在23天内没有收到包裹，请务必拨打篮麦兜服务热线查询，可能您的订单出现了问题（如订单在邮寄过程中遗失，传真订单不清晰，订单商品编号不全等），我们无法为您及时发货。
为更好地服务邮友，篮麦兜邮购公司补贴了大部分邮资与中国邮政合作推出了EMS特快包裹服务，如果您选择了EMS特快，您的订购周期将缩短为2～7天。一般情况下江、浙、沪、皖四地的邮友在我们邮寄包裹后的第二天就能收到，其它省份的邮友在3～5天后收到。
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Q 7、邮友：为什么同样的商品我订购的时候缺货了，学校的其他同学却买到了？ |
A |
由于篮麦兜的部分商品非常畅销，有时候厂家来不及生产，所以可能会造成这部分商品暂时缺货，篮麦兜怕您等的时间太长就先给您发货了，而其它同学购买的时候刚好货补来了。如果您希望尽量补足商品再发货，您可以在订购单上注明，篮麦兜的工作人员会尽可能按照您的选择方式给您发货。
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